Política de reembolso

En VÍVETE MÁS, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por nuestro servicio.

A continuación, detallamos nuestras políticas conforme a la normativa vigente en Chile:

1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Debido a que trabajamos con un sistema de procesamiento y despacho inmediato, no es posible cancelar pedidos una vez realizada la compra.

Por ello, te recomendamos verificar cuidadosamente tu información antes de confirmar el pago.

2. DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la legislación chilena, VÍVETE MÁS excluye el derecho a retracto para compras realizadas a través de este sitio web.

Esto significa que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento o error en la compra, una vez confirmado el pago.

3. GARANTÍA LEGAL (PRODUCTOS DEFECTUOSOS)

En caso de que el producto presente fallas o defectos, el cliente podrá ejercer su garantía legal, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.

El cliente podrá optar por:

  • Cambio del producto
  • Reparación
  • Devolución del dinero

Esta garantía tiene una vigencia de 6 meses desde la recepción del producto.

❗ Condiciones de la garantía:

No aplica en caso de:

  • Mal uso del producto
  • Daños provocados por el cliente
  • Desgaste por uso normal

🛠 Procedimiento:

Para hacer efectiva la garantía, debes contactarnos indicando:

  • Nombre del comprador
  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías claras del empaque
  • Fotografías claras del producto

Una vez evaluado el caso, se entregará una solución conforme a la ley.

4. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Los tiempos de despacho son de aproximadamente 3 a 10 días hábiles.

En caso de retrasos por factores externos, el plazo puede extenderse.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde el despacho sin recibir el pedido, puedes contactarnos para revisar tu caso.

⚠️ IMPORTANTE

Al realizar una compra en VÍVETE MÁS, aceptas:

✔ Que no existe cancelación de pedidos una vez realizado el pago
✔ Que no se aceptan devoluciones por arrepentimiento
✔ Las condiciones de garantía legal vigentes en Chile